Въпроси и отговори
Имам ваучер
Имам ваучер. Как да го използвам?
Регистрирай кода от ваучера си в Моят ваучер. Попълни контактната форма, за да получиш сертификат с контактите на изпълнителите. Свържи се с тях за резервация и представи сертификата на място. Не е нужно да го разпечатваш.
Ако имаш ваучер за сума, въведи го в Моят ваучер и избери едно или повече преживявания. Попълни формата, за да получиш сертификата.
Подариха ми ваучер. как да разбера на каква стойност е?
Въведи уникалния код от ваучера си в Моят ваучер. Ще разбереш стойността на ваучера, докога е валиден, как да го използваш или замениш с друго преживяване.
Как да резервирам услуга?
Свръжи се директно с изпълнителя на услугата, за да резевриша ден и час за твоето преживяване. Контакт на изпълнителя ще получиш след като регистрираш кода от ваучера си Моят ваучер. Очаквай на имейла си сертификат с пълните инструкции за ползване на услугата.
Регистрирах ваучера си преди време, но искам да сменя преживяването.
Няма проблем да отменим регистрацията и да избереш друго преживяване, ако вече не си направил резервация при изпълнител. Свържи се с нас на office@gift-tube.com или на +359 885 383 319
Ако вече си направил резервация и при изпълнителя на услугата, задължително е първо да се свържеш с него, за да я отмениш. Имай предвид, че всеки изпълнител има условия за анулация, които са посочени в сертификата
Как става отмяна на резервация при изпълнител?
Може да се откажеш от вече направена резервация при изпълнител само в сроковете за анулиране на резервация. За всяко преживяване те са описани в сертификата.
Ако имаш въпрос, свързан с отмяна на регистрация на код, свържи се с нас.
Не мога да си намеря сертификата
Сертификатът е изпратен на имейла, посочен при регистрацията на уникалния код от ваучера. Възможно е да е попаднал в папка „Спам“. Друга възможност е да сте въвели погрешно имейла си при регистрацията. Свържете се с нас и ще го изпратим повторно.
Задължително ли е да принтирам сертификата?
Не, достатъчно е да го покажете на телефона си. Изпълнителят ще сканира QR кода.
Защо при въвеждане на код се появява съобщение, че кодът е грешен/невалиден?
Възможно е да го изписваш грешно или да виждаш това съобщение, още преди да си изписал всички 8 знака от кода. Убеди се, че въвеждаш кода на правилното място. За регистрация на код той се въвежда в Моят ваучер. Когато искаш да използваш кода за отстъпка при замяна или нова поръчка, той се въвежда в хода на поръчката в количката.
Мога ли да предоставя на друг да ползва моя ваучер?
Да, може да преотстъпиш ваучера си на друг ползвател и той да го използва в срока на валидност.