Въпроси и отговори
Доставка, плащане, замяна и връщане
Поръчах ваучер. Кога ще го получа?
Дигитален ваучер
Дигитални ваучери, заплатени с карта изпращаме до 10 минути след одобрение на трансакцията. При плащане по банков път, ще получиш ваучера в първия работен ден след постъпване на банковия превод.
Ако подаръкът е спешен, може да приложиш платежното нареждане от банката на office@gift-tube.com, за да ти изпратим ваучера.
Физически ваучер
Физически ваучери в тубус доставяме със Спиди в първия работен ден, следващ деня, в който е направена поръчката. Важно: обработваме поръчки до 16 часа всеки работен ден. В празнични и предпразнични дни крайният час за обработка на поръчки може да бъде и по-ранен. Ще те запознаем с евентуална промяна още в хода на поръчката.
С кой куриер работите?
Със Спиди и доставяме в цялата страна, до физически адрес или офис.
Какво е работното ви време?
- Щанд на Gift Tube, eт.1 в Paradise Center, понеделник – неделя: 10.00 - 21.45 ч
- Офис на Gift Tube, ул. Бачо Киро 5А, понеделник – петък, 9.30 – 18.30 ч.
Може да поръчаш ваучера си онлайн през платформата и да го вземете на място в посоченото по-горе работно време.
Избрах да взема ваучера на място от офиса/мола. Кога ще е готов?
Ваучерът е готов минути след създаване на поръчката. Не е нужно да чакаш, за да дойдеш и да го получиш.
Какви методи на плащане приемате?
Може да заплатите по банков път, с наложен платеж, с банкова карта, в брой на място в офиса/щанда ни или на каса на EasyPay.
Банковата сметка на Gift Tube e: Банка ДСК, IBAN: BG69STSA93000028725883
Титуляр на сметката Владеа Селект ООД. Посочете като основание номер на поръчката.
Мога ли да върна закупен ваучер?
Да, всеки може да върне закупен ваучер в 14-дневен срок съгласно Закона за електронната търговия като попълните декларация и я изпратите на office@gift-tube.com. Връщането на сумата ще бъде направено по банков път като Владеа Селект ООД ще удържи сумата по направените разходи за превод.
Мога ли да заменя моето преживяване с друго?
Да, използвай кода от ваучера си, за да направиш нова поръчка на желаното преживяване. Как става?
Първо - добавяш избраната от теб нова услуга/ли продукт в количката.
Второ – вписваш уникалния код от ваучера си в поле Код за отстъпка.
Трето - Сумата по твоя ваучер се приспада. При нужда доплащаш.
Може да направиш замяната и в Моят ваучер през бутон Замяна на преживявене.